Hospitality Skills

Hospitality Skills voorziet ieder hotel van een geheel pakket en laat operations, sales, revenu en administratie  op elkaar aansluiten met als resultaat het verhogen van omzet  en het optimaliseren van de gast tevredenheid. Met creatieve strategieën en bewezen praktijk voorbeelden  daagt Hospitality Skills, hotels uit om de concurrentie te overtreffen en leiders te worden op hun lokale markt.

 

Revenu en yield management

Hospitality Skills is gespecialiseerd in innovatieve management strategieën. Door jaren aan ervaring in de hotel industrie helpt Hospitality Skills u om verborgen potentiële revenu te ontdekken en uw rendement zo te verhogen.

Hospitality Skills services bestaan o.a uit:

  • jaarlijks roomrevenue budget set-up
  • prijssettingen en evaluatie
  • revenu pick-up revenu rapportage
  • marktstrategie uitwerking en beheren
  • forecast ontwikkeling rapportage
  • competitors set rapportage
  • ontwikkeling prijsstrategieen.

Hotel Connectiviteit en Technologie

Hospitality Skills kan met uitgebreide technologische oplossingen helpen de elektronische distributie of e-commerce van uw hotel optimaal te beheren op een efficiënte en eenvoudige manier.

Hospitality Skills kan u begeleiden met de keuze voor de volgende technologische oplossingen:

  • hotel propertymanagement systeem zoals: Frontdeskanywhere, LodgeGate, Protel, Mancloud, e.d.
  • connectie Global distributiekanalen zoals: Cubilis, Hotel Spider, Siteminder, Ratetiger en Globres
  • boekingsengine voor uw eigen website
  • begeleiding bij aansluiten OTA’s
  • distributiekanaal analyse en beheren

Hotel Reputatiemanagement en Gastenbinding

Vanaf het moment dat uw gast over de drempel stapt wordt een belangrijke eerste indruk gevormd. Veel hotels beschikken over een verscheidenheid aan zogenaamde ‘reputation management tools’, softwareprogramma’s die online informatie verzamelen. Dit kunnen reviews/ beoordelingen en verwachtingen  van gasten en reizigers zijn. Het onderkennen van het belang van reputatie management ligt niet uitsluitend bij het aanschaffen en analyseren van een software programma, maar ook het op de vloer ontwikkelen van een oprechte gastvrijheid en een goede band op te bouwen tussen de gast en de medewerkers.

Hospitality Skills traint het personeel in:

  • verbeteren van de communicatie gedurende het verblijf van de gast
  • gepassioneerde gastheerschap
  • oplossinggerichtheid
  • meerwaarde creëren (dmv. Extra’s)
  • efficiëntie in processen
  • gerichte aanpak van feedback

Met deze methodes kan uw bedrijf door middel van emotionele gastenbinding, duidelijke beschikbaarheid en strategische prijsstellingen veel scherper prijzen uitzetten dan met menig yieldsysteem.

Kijk dan weten we waar we aan toe zijn!

Wij beheren een internationale portefeuille variërend van kleine boutique hotels, grote appartementen hotels tot aan de regionale hotel bedrijven, stadshotels,  bed en breakfasts en zorghotels.

Voor een blik op de situatie in uw hotelomgeving neemt u contact op met info@hospitalityskills.nl of 0620002285.

RESULT

Apple Inn

%

revpar groei in twee jaar

%

reputatie groei